Fraktpolicy
KÖPEVILLKOR
Följande allmänna villkor är tillämpade på det köpeavtal du som konsument sluter med Brand Studios Retail AB, nedan kallat "Brand Studios". För att ta tillvara på dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distansavtalslagen (SFS 2005:59) samt GDPR (SFS 2018:218) på samtliga köp på www.brandstudios.se.
BETALNING
Inom Sverige
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan vid tidpunkten för beställningen.
För köp inom Sverige använder vi Klarna betallösning där man enkelt kan välja att betala med faktura, delbetalning, kort, direktbetalning eller swish. Läs mer om Klarnas villkor här. När betalning sker via Klarna görs en säker kreditkontroll online. Du måste ange personnummer alternativt organisationsnummer samt bokförd adress. Fakturan skickas med e-post i samband med att ordern hanteras av oss, med en betalningstid om 30 kalenderdagar. Vid försenad betalning skickas det ut en påminnelse och då debiteras också en påminnelseavgift om 60kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta. Betalning kan även ske via bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa, MasterCard eller American Express. Vänligen observera att leveransmottagarens namn och adress måste överensstämma med kort-/kontoinnehavarens namn och adress. Brand Studios tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Vi använder oss av säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Utanför Sverige
När annat leveransland än Sverige väljs i kundkorgen visas priserna i Euro (€) eller (DKK). Vänligen notera att moms, tull och andra avgifter kan tillkomma vid ankomst till ditt land. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan vid tidpunkten för beställningen.
För köp utanför Sverige, där man kan betala med bank-, betal- kreditkort som är kopplade till Visa eller MasterCard. Vi anpassar våra betalningsmöjlighet beroende på ditt land. Inga kortuppgifter sparas hos Brand Studios. Vi tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar.
Leverans
Leveranskostnad
För små och medelstora paket gäller följande avgift för leverans:
- Fri frakt över 599 SEK 699 DKK 80 EUR
- 69 SEK i frakt avgift om beloppet understiger 599 SEK 699 DKK 80 EUR.
Leveranstid
Lagervaror skickas normalt från oss inom 1–3 arbetsdagar om inte annat angivits. Vid stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan lagervaror i vissa fall ha en längre leveranstid. Skriv in din mejl i kundkorgen så kommer fraktbolaget skicka aviseringen till din mejl adress när ditt paket anlänt till ditt utlämningsställe. Om aviseringen dröjer och du med hjälp av kollinumret ser att ditt paket är framme så fungerar det att hämta ut paketet med kollinumret och legitimation.
Leveransalternativ
- Leverans till ombud (DHL): För ombudsleverans inom Sverige skickas ditt paket till ditt närmsta DHL-ombud.
- Upphämtning på Brand Studios: Vi erbjuder kostnadsfri upphämtning i vår fysiska butik som ett miljösmart alternativ. Vi kontaktar dig via mail när din order finns redo för upphämtning. Upphämtning sker under ordinarie öppettider och inom 7 dagar.
Returer
Vid köp i vår webbutik gäller distansavtalslagen. Det innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 kalenderdagar från det att varan mottagits. För att utnyttja ångerrätten krävs det att produkten och dess förpackningsmaterial är i oförstört skick. Om en produkt eller dess förpackning uppvisar defekter förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra en skälig reducering utav återbetalningsbeloppet. Var därför varsam när du tar emot och packar upp produkter som du senare kan komma att vilja returnera. Vi godtar inte retur av produkter som använts privat eller för kommersiella ändamål. Vi genomför inga byten av produkter.
När man nyttjar sin ångerrätt står kunden för returfrakten. Returen måste skickas med en returfraktsedel utfärdad av Brand Studios och på ett sådant sätt att produkten inte tar skada under transporten. Brand Studios ansvarar inte för eventuella transportskador vid returförsändelse. Returer hanteras normalt inom 1–2 veckor och returkostnaden debiteras i samband med återbetalning.
För små och medelstora paket gäller följande avgift för retur: 89 KR
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte hygienartiklar (t.ex. underkläder, badkläder, parfym, hud- & kroppsvård) där plombering eller motsvarande brutits.
Instruktioner för returer:
- Kontrollera först att din retur uppfyller våra returvillkor
- Följ denna länk https://returns.ingrid.com/brandstudios-se
- Fyll i returformuläret, tänk på att använda samma mejladress som din order.
- Packa ihop de produkter som du önskar returnera varsamt
- Skriv ut returfraktsedeln som du fäster på paketet och lämna in hos ditt närmsta DHL-ombud
Reklamationer
Kunden har rätt att reklamera en produkt om den berörs av tillverkningsfel.
Registera din reklamation via länken: https://returns.ingrid.com/brandstudios-se bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan. Vi granskar alla reklamationsärenden individuellt och återkommer med besked via mail inom kort. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Vid godkända reklamationsärenden står vi för extra fraktkostnader. Vi ser i första hand till att laga eller byta ut varan mot ett nytt exemplar. Är detta inte möjligt utfärdar vi en återbetalning.
Transportskador
Kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på ombudet och/eller av kuriren. Om du skulle upptäcka dolda fel eller transportskador efter att du öppnat förpackningen, vänligen kontakta Hello@brandstudios.se direkt. Bifoga tydliga bilder på defekt och emballage. För att vi ska kunna reklamera transportskador till fraktbolaget behöver vi anmäla transportskadan inom 1–3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
